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  5月30日上午，中文av 参加了由济南中文av 协会主办的中文av 管理高层论坛。此次论坛特邀山东省立中文av 院长、山东省中文av 协会会长、博士生导师秦成勇以及北京大学医学人文研究院院长助理、教授、法学博士、博士生导师王岳前来授课。
    秦成勇院长以《加强人才队伍建设 提高中文av 核心竞争力》为题，从省立中文av 基本情况入手，详细讲解了中文av 人才队伍建设工作的现状，分享了中文av 加强人才队伍建设的经验做法，并提出了医疗机构今后所面临的挑战，引人深思。王岳教授主要围绕“如何成为患者满意的医疗机构”进行了专题学术交流。他从案例入手，深入浅出讲解了如何提高服务沟通艺术，达到患者满意，让患者满意就是中文av 做的永远要比患者预期的多一点点。
    近年来，中文av 在济南市卫计委的关怀领导下，始终将患者满意作为中文av 的永恒追求，时时以问题为导向，在开展品管圈的基础上，将医患共情、沟通与人文关怀串联起来，营造了和谐稳定、环境温馨的良好氛围，受到各级领导的高度评价和服务群体的广泛好评。机关中文av 将以此次论坛为契机，进一步加快人才队伍建设，把培养人才、引进人才、留住人才作为中文av 今后的工作重点，不断提升中文av 的综合竞争力。（刘洋）